Assistência Técnica

No sistema, a assistência técnica é um tipo de ‘Atividade’.  Para começar entre em ‘Início’ e depois em ‘Atividades’

Filtrando as Assistências

Será exibida uma tela mostrando todas as atividades do sistema, você pode filtrar pelo tipo ‘Assistência Técnica’ para exibir apenas Assistências técnicas caso trabalhe com outros tipos de atividades.

Você poderá filtrar também pelo responsável, pelo contato relacionado (o cliente) e também selecionar quais tipos devem ser exibidas: Parada, Em Andamento, Finalizada ou Cancelada.

Gerando uma nova Assistência.

Clique no botão ‘Nova Atividade

Selecione o tipo ‘Assistência Técnica’

O contato de referência (cliente)

Título descritivo da assistência. Ex: Conserto de Computador

Descrição: Ex: Computador não liga

E também alterar opcionalmente o campo data de início e final (Este campo poderá ser usado como data prevista para término)

O responsável (Vem preenchido com o usuário atualmente logado)

A prioridade e o status atual da atividade.

Logo abaixo, você poderá opcionalmente colocar o historio da atividade, esse histórico funciona como um log, e uma vez gravado fica registro o usuário, a data e não pode ser alterado.

Clique no botão ‘grava’ para gravar a Atividade.

Gerando uma venda originada pela Assistência.

Você pode querer gerar uma venda para essa Assistência (você também pode gerar uma Assistência para uma venda, saiba mais no módulo vendas)

Para isso, abra a atividade correspondente e clique no botão ‘Gerar Pedido de Venda’ e continue com o processo de criação da venda, serviços atrelados, ...